Starbucks, cái tên huyền thoại của một thương hiệu cà phê độc nhất vô nhị trên thế giới. Câu chuyện thành công đằng sau thương hiệu nước giải khát này là gì? Hãy cùng theo dõi hành trình đi đến thành công của thương hiệu Starbucks qua cuốn sách “Đổ trái tim của bạn ra“. Một cuốn hồi ký đầy những câu chuyện chưa kể được viết bởi Giám đốc điều hành Starbucks Howard Schultz.
Pour Your Heart Out là cuốn sách kể về hành trình thành công của thương hiệu cà phê Starbucks. (Nguồn: Internet)
Giới thiệu về tác giả
Tác giả của cuốn sách “Đổ trái tim của bạn ra“Đó là ông Howard Schultz – Chủ tịch kiêm CEO của thương hiệu nổi tiếng Starbucks. Thuở nhỏ, anh phải sống trong hoàn cảnh khó khăn nên đã nung nấu trong anh ước mơ làm giàu sớm.
Không cần viển vông, chính anh đã biến ước mơ của mình thành hiện thực. Sau một chặng đường dài phát triển, Starbucks đã trở thành một thương hiệu cà phê độc đáo trên thế giới.
Về cuốn sách
“Đổ trái tim của bạn ra“là một cuốn hồi ký tự truyện ghi lại hành trình thành công của Thương hiệu cà phê Starbucks. Cuốn sách khẳng định một chân lý bất bại trong kinh doanh, đó là thành công thường đến từ tốc độ tăng trưởng nhanh với những chiến lược và nguyên tắc đúng đắn. Starbucks là một bằng chứng sống cho điều này.
Cuốn sách ghi lại câu chuyện thành công kinh điển trong thế giới kinh doanh. (Nguồn: Internet)
Trải qua hàng chục năm, câu chuyện đằng sau thương hiệu này vẫn là một trong những câu chuyện nóng hổi trên nhiều diễn đàn bàn luận. Từ một cửa hàng nhỏ bên bờ sông ở Seattle, đến hơn một nghìn sáu trăm cửa hàng trên khắp thế giới và con số này vẫn tiếp tục tăng lên mỗi ngày. Starbucks đã làm nên điều kỳ diệu này như thế nào, hãy cùng đọc Pour your heart out để thực sự cảm nhận nhé.
Đánh giá về cuốn sách Drip your heart out
Rất ít cuốn sách về kinh doanh được đánh giá là hấp dẫn từ tiêu đề đến nội dung. Tuy nhiên, “Đổ trái tim của bạn ra“đã làm được. Nhiều độc giả đã nhận xét rằng tôi dường như trẻ hơn hai mươi tuổi. Bởi cuốn sách đã truyền được nguồn cảm hứng bất tận từ câu chuyện kinh doanh đầy sóng gió của Biểu tượng cà phê Starbucks.
“Pour your heart out” hấp dẫn từ tựa đề đến nội dung. (Nguồn: Internet)
Câu chuyện Starbucks xuyên đại dương
Trước khi đạt đến vinh quang, con người thường phải trải qua hàng ngàn lần thất bại. Thực tế này hoàn toàn từ những gì mà CEO Howard đã trải qua trong suốt hành trình xây dựng thương hiệu của riêng mình.
Sách “Đổ trái tim của bạn ra” kể lại câu chuyện làm giàu từ hai bàn tay trắng của CEO lừng lẫy Howard Schultz. Khi tốt nghiệp năm 1975, anh hoàn toàn không chắc chắn về tương lai. Đắm chìm trong mơ hồ, động lực duy nhất thôi thúc anh nỗ lực làm việc lúc bấy giờ chính là hoàn cảnh gia đình khó khăn. Sau một thời gian cố gắng, anh đã thu được kết quả khá khả quan. Đó là một công việc lương cao ở tuổi 28 với một cô bạn gái vô cùng xinh đẹp.
Tuy nhiên, công việc văn phòng không giữ chân được doanh nhân này lâu. Sau đó, anh bắt đầu thử khởi nghiệp với Starbucks. Người khổng lồ Starbucks hiện tại đã từng là một cửa hàng cà phê hạt nhỏ vô danh trên một khu phố.
Nhưng bằng tất cả tâm huyết và sự cố gắng không ngừng nghỉ của mình. CEO Howard đã vượt qua mọi khó khăn để phát triển thành công cái tên Starbucks trở thành một biểu tượng trong lòng nước Mỹ. Anh cho biết, với anh, cà phê không chỉ là thức uống. Đó còn là ước mơ, là nét văn hóa đáng được cả thế giới biết đến.
Giống như những câu chuyện kinh điển khác, Starbucks đã trải qua nhiều thất bại trước khi đạt được thành công như ngày nay. Cho đến ngày nay, Howard vẫn luôn bày tỏ lòng biết ơn đối với những người đã tin tưởng đầu tư cho ông lúc ban đầu. Ông hiểu rằng các quyết định đầu tư của họ hoàn toàn dựa trên niềm tin vào con người của Howard chứ không phải vì triển vọng của thương hiệu.
Giai đoạn sau, khi nhiều người biết đến giá trị của thương hiệu hơn. Howard lại phải đối mặt với một loạt các khoản đầu tư không phù hợp, bảo vệ thương hiệu khỏi mong muốn sáp nhập từ các đại gia trong ngành. Sau tất cả những nỗ lực đó, ở thời điểm hiện tại, chúng ta đang chứng kiến một Starbucks kiên cường, bản lĩnh và độc tôn trên thị trường cà phê.
Trong cuốn sách “Đổ trái tim của bạn ra” Howard cũng tâm sự về những thời điểm Starbucks rơi vào khủng hoảng. Điển hình là năm 2007 – 2008, Howard buộc phải quay trở lại ghế điều hành để đối mặt với những khó khăn đó.
Đằng sau thương hiệu đình đám Starbucks là một hành trình không kể xiết. (Nguồn: Internet)
Triết lý kinh doanh của Starbucks hay vị chủ tịch đáng kính
Trên thực tế, Howard chưa bao giờ chia sẻ với giới truyền thông triết lý kinh doanh hay quy tắc làm giàu của mình. Tất cả những gì chúng ta biết về thương hiệu Starbucks là lời chia sẻ của CEO qua sách vở. “Put your heart out” là một ví dụ điển hình.
Làm thế nào để đối xử với nhân viên?
Giai đoạn những năm 1980, khi cuộc khủng hoảng xuất hiện khắp nước Mỹ. Trong khi nhiều lãnh đạo lúc bấy giờ trực tiếp cắt quyền lợi của nhân viên. Sau đó, Howard có một lựa chọn khác, đó là quyết định mở rộng chính sách y tế cho tất cả nhân viên, kể cả những người làm việc bán thời gian.
Chính từ đó, nhân viên cảm thấy được tôn trọng và quan tâm. Đó chính là động lực để họ cống hiến hết mình cho công ty, đưa Starbucks thoát khỏi thời kỳ khủng hoảng và lớn mạnh hơn trên thị trường.
Cách họ đánh giá khách hàng của họ
quan điểm của Starbucks Luôn cố gắng mang đến cho khách hàng những ly cà phê ngon nhất. Mục tiêu của họ là biến địa điểm kinh doanh thành một nơi tuyệt vời để uống cà phê bên ngoài nhà và nơi làm việc của khách hàng.
Xuyên suốt hành trình phát triển và hoạt động, Starbucks luôn giữ vững tôn chỉ hoạt động của mình vì mong muốn mang đến những trải nghiệm cà phê chân thực nhất cho người thưởng thức.
Có thể coi thương hiệu này là bậc thầy thấu hiểu khách hàng. Không chỉ luôn giữ không gian sạch sẽ, gọn gàng mà còn khéo léo kết hợp nhiều yếu tố như ánh sáng, âm nhạc,… Biến việc uống cà phê trở thành một trải nghiệm đáng nhớ, một sự thưởng thức khó quên. đọng lại mãi trong tâm trí khách hàng.
Trong cuốn sách “Đổ trái tim của bạn ra“, Starbucks còn rất biết chiều lòng khách khi nhiệt tình tặng người uống những chiếc cốc có in tên mình.
phần kết
Mỗi thương hiệu đều có câu chuyện riêng để kể. CEO Howard đã thực sự “trút bầu tâm sự” Truyền tải Câu chuyện truyền cảm hứng của Starbucks. Để thương hiệu này luôn giữ chân được khách hàng và là một tượng đài không thể thay thế trong giới cà phê.
Liên kết sách:
.
